Segway-Ninebot F3 Pro, solicito cambio por problema en disco de freno trasero
Hace aproximadamente mes y medio adquirí mi Segway-Ninebot F3 Pro en Teknosa. Dos semanas atrás, experimenté un problema con el disco de freno trasero, el cual comenzó a presentar deformaciones. Por este motivo, llevé el dispositivo al servicio técnico autorizado Esginler Otomasyon en Bursa, esperando que la reparación se realizara bajo garantía. Sin embargo, el servicio técnico me informó, sin ofrecerme una razón lógica, que el cambio tendría un costo de ₺1850. A pesar de haber mostrado tanto la factura como la fecha de compra, ni el servicio técnico ni la atención al cliente de Segway me ofrecieron una solución y afirmaron que el dispositivo estaba fuera de garantía. No recibí una explicación clara ni coherente sobre por qué el problema no estaba cubierto por la garantía. Me siento perjudicado por la falta de apoyo tanto del servicio técnico como del servicio al cliente, especialmente considerando que mi dispositivo es prácticamente nuevo. Solicito que el problema con el disco de freno trasero sea resuelto sin costo bajo garantía, o que mi dispositivo sea reemplazado completamente por uno nuevo.
