Segway Ninebot F2 Pro Scooter, no puedo plegarlo por el bloqueo de la bisagra
El 14 de abril de 2025 adquirí mi Segway Ninebot F2 Pro Scooter, principalmente por su función de plegado, que considero su mayor ventaja. Sin embargo, desde el primer día, el bloqueo de la bisagra ha resultado extremadamente duro, requiriendo una fuerza similar a la de un gato hidráulico para abrirlo. Esta situación hace imposible plegar el dispositivo y ha provocado daños en la zona de la bisagra. Considero que esto es claramente un defecto de diseño y fabricación. Aunque el scooter solo tiene cinco meses y aún está dentro del período de garantía, Segway consideró el problema como un error del usuario y lo excluyó de la cobertura de garantía. Para la reparación, se me pidió un pago elevado de ₺3.500, lo cual resulta inaceptable en comparación con el precio de venta de ₺22.700. Dejé el producto en el servicio técnico y luego contacté al servicio de atención al cliente al 444 81 39. Sin embargo, el trato recibido fue poco colaborativo y responsabilizándome completamente, lo que me hizo perder la confianza en Segway. Solicito que el problema del bloqueo de la bisagra se solucione de manera definitiva y gratuita dentro de la garantía, y que también se revisen las deficiencias en la atención al cliente. La imposibilidad de usar la función de plegado impide que utilice el scooter y representa un riesgo de seguridad. Espero que se resuelva mi situación lo antes posible.
Investigo y escribo esto como una nota para las personas que investigan y analizan. No hubo ninguna respuesta. En cuanto al servicio y la calidad del producto, nunca había recibido un servicio tan bajo en ningún lugar. No malgasten su dinero. Hay muchas alternativas. Ya no compraré nada de Segway ni de ninguna marca relacionada.
