Compré Segway Ninebot G2 Max en Decathlon y no recibí apoyo en la garantía

Adquirí un scooter eléctrico Segway Ninebot G2 Max en la tienda Decathlon Vadi Estambul, esperando un respaldo completo gracias a la garantía incluida. Sin embargo, al poco tiempo de uso, la tapa de la señalización de mi scooter se desprendió mientras conducía, lo que claramente indica un posible defecto de montaje o fabricación. Me dirigí a la tienda Decathlon para solicitar asistencia, pero me informaron que debía contactar directamente con Segway para resolver el problema. Al comunicarme con el servicio de atención de Segway, me indicaron que únicamente los problemas mecánicos estaban cubiertos por la garantía y que, para reemplazar la pieza, debía pagar un costo adicional en ₺. Considero que, al haber adquirido el producto con factura en Decathlon, deberían gestionar todo el proceso de garantía y no derivarme a otros proveedores. Además, si la garantía solo cubre aspectos mecánicos, esto debe ser comunicado claramente al momento de la venta. Me decepciona que, a pesar de la garantía, no haya recibido el soporte posventa esperado. Solicito que tanto Decathlon como Segway cumplan con sus responsabilidades y brinden la atención adecuada a los clientes.