Segway Ninebot F2 Pro, surgieron problemas de desgaste y garantía
Adquirí el modelo Segway Ninebot F2 Pro a través de Trendyol, comprando directamente al distribuidor oficial de Segway Turquía. Mi número de pedido es 10062040171. Apenas dos semanas después de la compra, el producto comenzó a emitir ruidos durante el uso. Me comuniqué con el servicio técnico, donde aplicaron lubricante y el problema del ruido se solucionó temporalmente. Sin embargo, poco después, noté que en la zona de plegado, sin que hubiera recibido golpes ni daños, empezaron a aparecer desprendimientos de pintura y pequeñas grietas debido a la fricción interna. No esperaba que el producto presentara signos de desgaste y falta de durabilidad en tan poco tiempo.
Al solicitar la reparación bajo garantía, el servicio técnico me informó que los problemas se consideraban 'de uso', por lo que no estaban cubiertos por la garantía y me solicitaron un pago de ₺6.000. Me resulta difícil comprender qué condiciones cubre realmente la garantía si problemas como la fragilidad de la pintura o los ruidos durante el uso no están incluidos. Solicito que se realice la reparación de mi producto sin costo alguno, dentro de la cobertura de la garantía.
