Trato discriminatorio en concesionario Scania Estambul, experiencia negativa
El 11 de noviembre de 2025 me presenté en el taller de Gebze con mi Scania S560 sin haber concertado cita previa. En el taller, mi vehículo fue ingresado al canal y se mostró como si se estuvieran realizando los trabajos, pero en realidad no se efectuó ninguna intervención y el coche fue retirado del canal sin haber sido atendido. El empleado, identificado como K****, intentó convencerme diciendo que este tipo de situaciones era normal y que yo siempre generaba problemas, tratando de minimizar la falta de servicio. Cabe mencionar que en ocasiones anteriores ya había reportado problemas con mi camión en el mismo taller, y en esas oportunidades también se simuló que los trabajos se habían completado cuando, de hecho, no se había hecho nada y el vehículo fue entregado sin solución. Cuando contacté a los responsables de la sucursal de Gebze, ninguno mostró interés por atender mi queja ni ofreció una solución, demostrando una total indiferencia. Considero que una marca tan importante como Scania no debería ser representada por personas que carecen de responsabilidad, pues esto perjudica gravemente la imagen y el valor de la marca. Por todo lo expuesto, solicito formalmente que se me ofrezca una disculpa y que se tomen medidas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
