Me cobran una factura inesperada en el servicio al cliente de Scania
El 26 de marzo de 2024 llevé mi camión Scania al taller Scania Çarıkçı ubicado en el distrito de Gerede, perteneciente a la provincia de Bolu, para que le reemplazaran el ventilador. Después de realizar el trabajo, el personal me informó que el precio del trabajo de mano de obra sería el acordado previamente, pero al momento de presentar la factura aparecieron cargos adicionales que no habían sido mencionados durante la negociación. Yo no había sido advertido de ningún costo extra y, a pesar de mi protesta y de solicitar una explicación, me respondieron que era una instrucción del propietario y que “ganamos con la mano de obra”. Como resultado, me vi obligado a pagar una suma extra de ₺10.000. Esta situación me ha causado una gran molestia y considero que he sido tratado de manera injusta. Por ello solicito al taller Scania Çarıkçı que revise mi caso y me compense por el perjuicio sufrido, devolviendo el importe cobrado indebidamente o, al menos, ofreciendo una solución que elimine mi descontento.