Estoy muy molesta porque el mando a distancia de mi nuevo televisor Samsung no funciona, que es la razón por la que lo compré. Aunque compré una garantía extendida, Samsung no ha mostrado interés en solucionar el problema e incluso ha intentado hacerme sentir mal al respecto. No han hecho nada para arreglar el problema, y cualquier intento de hacerlo ha sido bloqueado. En su lugar, quieren que envíe el dispositivo a una dirección específica durante un mes para que pueda ser reparado. Pero, ¿por qué debería ser castigada la cliente por no tener un televisor? ¿Por qué pagué mucho dinero por una garantía extendida si la empresa que me vendió un producto defectuoso puede fácilmente quedarse con él durante todo un mes? Esta es la peor clase de mentira. Voy a hacer todo lo posible para usar todos mis derechos legales. Si Samsung nos trata así, ¿podemos realmente confiar en ellos?
Mi televisor Samsung aún está en garantía y el control remoto dejó de funcionar después de 8 meses. El 4 de marzo de 2024, la empresa prometió enviarnos un nuevo control remoto en un plazo de 3 días hábiles. Pero al 9 de marzo de 2024, 6 días hábiles después, aún no hay señales de que haya sido envi...
Hace aproximadamente seis meses y medio, me decidí y compré este televisor Samsung súper elegante, pensando que me daría la mejor experiencia de visualización. Pero, hombre, mi emoción se convirtió en una gran decepción cuando el televisor comenzó a actuar como poseído, presionando botones en el con...
¡Estoy muy molesta ahora mismo! Estaba viendo la televisión en mi Samsung y de repente se apagó. Cuando traté de encenderla de nuevo, no pasó nada excepto que una luz roja comenzó a parpadear. ¿Qué demonios? Busqué en línea para ver si alguien más tenía este problema y, ¿adivinen qué? Aparentemente,...
Me dijeron que me ayudarían a arreglarlo, aunque no estaba cubierto por la garantía. Me prometieron un descuento en la reparación, pero cuando fui a arreglarlo, no hubo suerte. Para colmo, el representante de servicio al cliente se burló de mí y se rió de la idea de obtener un descuento. Este compor...
Nuestra TV se rompió de repente, y ni el servicio al cliente ni el departamento técnico han podido ayudarnos. Aunque he solicitado servicio muchas veces, nadie ha venido todavía, y tengo la TV desde hace 9 meses. Han pasado 5 días y no puedo soportar no tener una TV. Los niños están aburridos sin el...
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