Samsung Smart TV sin imagen, problemas con LEDs después de 15 años

Hola, compré el televisor de la marca Samsung en 2019. La imagen de mi televisor, que me encanta usar, se ha ido, creo que sus LEDs están quemados. He informado de la falla a su servicio autorizado con el número de seguimiento 4268295622. Soy un paciente con cáncer y discapacitado, mi único entretenimiento es la televisión, y hoy nadie ha llamado. La vida útil de estos televisores es tan corta. Por favor, necesito su ayuda urgente. El servicio de Cekmekoy se interesó, pero nadie ha llamado. ¿Cuál es la vida útil de un televisor LED? Usé el televisor que tenía antes durante 15 años en condiciones de funcionamiento y no hubo fallas. Gracias...