Estimado servicio al cliente de Samsung, en 2019 compré un televisor Smart TV Samsung 49RU7100 con receptor satelital en hepsiburada.com. Con el tiempo, el lado izquierdo de la pantalla se ha oscurecido progresivamente, y este problema ha empeorado hasta el punto de que la pantalla ahora es inutilizable. Según mi investigación, parece que el desgaste de la pantalla LED es un problema crónico con este modelo y ha sido reportado comúnmente por otros usuarios. Compré este televisor debido a mi confianza en la marca Samsung, pero el hecho de que tal problema haya ocurrido en un período relativamente corto, junto con informes similares de otros clientes, sugiere un defecto de fabricación. Mi televisor aún está dentro del período de garantía, y solicito amablemente que sea reparado sin costo alguno. Pido su pronta asistencia para resolver este problema.
El 14 de octubre de 2020 compré un televisor y dos días después noté una mancha en la pantalla. El equipo de servicio llegó y me informó que el LED había explotado internamente y que sería reemplazado por un nuevo televisor. Solicité que me devolvieran el televisor, pero insistieron en traer un nuev...
¡Hola a todos! Compré este televisor Samsung y, lamentablemente, dejó de funcionar justo después de que terminó el período de garantía. Parece que hay un problema con las luces LED que son visibles en la pantalla. Cada vez que enciendo el televisor, la pantalla se vuelve blanca y las luces LED se vu...
Compré un televisor Samsung modelo 50TU8000 en 2021, y antes de que pasara un año, el lado derecho de la pantalla comenzó a oscurecerse. Debido a este problema, creé una solicitud de servicio y lo envié para reparación, pero fue devuelto sin que se realizara ninguna acción. En ese momento, no le pre...
Hola, compramos un televisor Samsung curvo de 55 pulgadas en julio de 2019. Para garantizar su durabilidad y protegerlo de posibles daños, tomamos la sabia decisión de adquirir una regleta con protección contra sobretensiones de un proveedor autorizado, junto con un protector de pantalla de la más a...
Estimado Servicio al Cliente de Samsung, Espero que esta carta los encuentre bien. Les escribo para expresar mi decepción y frustración con un problema reciente que tuve con mi Smart TV Samsung, código de modelo: UE50TU8000XTK - Versión no: YA01/UTU8000/UTU8000H-U50TH1 - S/N: 05NV36MNB04724D, lo cua...
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