Pantalla del Samsung 49RU7100 oscurecida durante garantía
Estimado servicio al cliente de Samsung, en 2019 compré un televisor Smart TV Samsung 49RU7100 con receptor satelital en hepsiburada.com. Con el tiempo, el lado izquierdo de la pantalla se ha oscurecido progresivamente, y este problema ha empeorado hasta el punto de que la pantalla ahora es inutilizable. Según mi investigación, parece que el desgaste de la pantalla LED es un problema crónico con este modelo y ha sido reportado comúnmente por otros usuarios. Compré este televisor debido a mi confianza en la marca Samsung, pero el hecho de que tal problema haya ocurrido en un período relativamente corto, junto con informes similares de otros clientes, sugiere un defecto de fabricación. Mi televisor aún está dentro del período de garantía, y solicito amablemente que sea reparado sin costo alguno. Pido su pronta asistencia para resolver este problema.
