Estimado/a Señor/a,
Hoy compré muebles Samsung para mi hogar en Media Markt, siendo mi primera experiencia con la marca Samsung. La entrega fue rápida y el representante me aconsejó contactar con el servicio de Samsung para la instalación. En consecuencia, me puse en contacto con el equipo de servicio y me informaron que era necesario retirar el electrodoméstico antiguo. Expliqué la situación, diciendo: "Mi padre es discapacitado y vive con mi madre anciana. Levantar el electrodoméstico no es factible. Todo lo que necesito es que lo muevan hacia adelante 1 metro, instalen el nuevo y yo me encargaré del resto." Durante cinco horas intenté contactar con un oficial, pero recibí respuestas arrogantes. Estoy comprometido a defender nuestros derechos. ¡Samsung, han mostrado una falta de respeto hacia sus clientes discapacitados! Por favor, protejan la reputación de su marca y aborden las quejas que he enfrentado debido a esta experiencia.
Atentamente,
Tuve un problema con un monitor Samsung que compré en Media Markt. De hecho, encontré un problema el primer día y quise iniciar una devolución. Pero alguien me dijo que tenía que tratar con Samsung para la devolución. Seguí las instrucciones y llevé el monitor a un centro de servicio autorizado de S...
Recientemente compré un aire acondicionado de Samsung. Al momento de la compra, el vendedor nos aseguró que la instalación se completaría en una semana como máximo. Sin embargo, después de la entrega, cuando solicitamos una cita para la instalación, nos dijeron que tomaría más de tres semanas. Dada...
Estoy a punto de presentar una segunda queja contra Samsung, algo que nunca pensé que tendría que hacer. Estamos en el proceso de reemplazar nuestro televisor y el 19 de agosto de 2023 comencé el proceso y pagué la tarifa requerida. A pesar de que me dijeron que el nuevo televisor sería entregado en...
Estoy muy molesta porque el mando a distancia de mi nuevo televisor Samsung no funciona, que es la razón por la que lo compré. Aunque compré una garantía extendida, Samsung no ha mostrado interés en solucionar el problema e incluso ha intentado hacerme sentir mal al respecto. No han hecho nada para ...
Escribo para expresar mi decepción y frustración por la falta de instalación del aire acondicionado Samsung que compré recientemente. A pesar de numerosos intentos para organizar la instalación, no he recibido ninguna resolución o asistencia. El [10.07.20.23], compré un aire acondicionado Samsung en...
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