Recientemente, mi smartphone Samsung M23 5G me dio un gran problema. La pantalla táctil comenzó a despegarse del cuerpo, especialmente en la parte superior, cubriendo aproximadamente el 30% del total. A pesar de tener una garantía activa, decidí enviarlo al centro de servicio autorizado en lugar de intervenir yo mismo. A pesar de la garantía KVK prometida por el vendedor, Samsung Turquía me derivó a un servicio llamado BDH. Aunque el único problema con el envío era un problema cosmético con el desplazamiento de la pantalla, el centro de servicio retuvo mi dispositivo durante una semana. Para mi sorpresa, afirmaron que tenía que pagar alrededor de ₺2000 debido a la falta de garantía, supuestos cables internos rotos (que no inspeccionaron) y otros cargos cuestionables. A pesar de que solo lo envié para una reparación de pantalla, mi teléfono llegó ayer y ahora no lee la tarjeta SIM ni se conecta a Wi-Fi. ¡Es casi inútil! Si Samsung respalda tal servicio, deben responder por ello. Voy a presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y no voy a comprar más productos Samsung. La confianza es difícil de conseguir, especialmente en un país tan caro. ¡Deberían estar avergonzados!
Mi teléfono Samsung M31S seguía apagándose y encendiéndose a un ritmo alarmante, lo que dificultaba su uso. El servicio de atención al cliente de Samsung me indicó que fuera al centro de servicio BDH. Aunque la garantía había terminado, el centro de servicio autorizado no solucionó el problema real....
La pantalla de mi teléfono Samsung se rompió, lo registré y lo envié al servicio técnico. Sin embargo, siguen poniendo excusas y se niegan a aceptar el teléfono, a pesar de que llegó al centro de servicio hace cinco días. Comunicarse con el Servicio Autorizado de Samsung BDH es un verdadero dolor. E...
El 31 de diciembre de 2022, compré un teléfono Samsung FlipZ4. El mecanismo de plegado se deformó después de solo 7 meses. Antes de comprarlo, pregunté específicamente sobre posibles problemas con el mecanismo de plegado y me aseguraron que no ocurriría nada de eso. Sin embargo, después de 7 meses, ...
Compré el Samsung Galaxy S23 el 26.12.2023, y desde el momento en que comencé a usarlo, el teléfono empezó a tener problemas de red. Después de una semana, lo llevé al centro de servicio autorizado de Samsung en Bursa. El centro de servicio hizo algunos ajustes, me devolvieron el dispositivo y me so...
Compré un smartphone Samsung A15 en Vatan Bilgisayar y desarrolló problemas en solo 8 días. Tanto los representantes de Vatan Bilgisayar como de Samsung reconocieron que la pantalla estaba quemada y aconsejaron enviar el dispositivo al centro de servicio para un informe. Hay manchas visibles en la p...
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