Samsung M23 5G: Pantalla Rota y Mala Reparación

Recientemente, mi smartphone Samsung M23 5G me dio un gran problema. La pantalla táctil comenzó a despegarse del cuerpo, especialmente en la parte superior, cubriendo aproximadamente el 30% del total. A pesar de tener una garantía activa, decidí enviarlo al centro de servicio autorizado en lugar de intervenir yo mismo. A pesar de la garantía KVK prometida por el vendedor, Samsung Turquía me derivó a un servicio llamado BDH. Aunque el único problema con el envío era un problema cosmético con el desplazamiento de la pantalla, el centro de servicio retuvo mi dispositivo durante una semana. Para mi sorpresa, afirmaron que tenía que pagar alrededor de ₺2000 debido a la falta de garantía, supuestos cables internos rotos (que no inspeccionaron) y otros cargos cuestionables. A pesar de que solo lo envié para una reparación de pantalla, mi teléfono llegó ayer y ahora no lee la tarjeta SIM ni se conecta a Wi-Fi. ¡Es casi inútil! Si Samsung respalda tal servicio, deben responder por ello. Voy a presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y no voy a comprar más productos Samsung. La confianza es difícil de conseguir, especialmente en un país tan caro. ¡Deberían estar avergonzados!