Compré un smartphone Samsung A15 en Vatan Bilgisayar y desarrolló problemas en solo 8 días. Tanto los representantes de Vatan Bilgisayar como de Samsung reconocieron que la pantalla estaba quemada y aconsejaron enviar el dispositivo al centro de servicio para un informe. Hay manchas visibles en la parte inferior izquierda de la pantalla y la funcionalidad táctil no funciona. El problema fue confirmado usando la propia aplicación de Samsung. Envié fotos con evidencia al servicio al cliente de Samsung y BDH. BDH devolvió el dispositivo, afirmando que no había fallos, aunque el problema era claramente visible. Cuando contacté con BDH, dijeron: "Nosotros, como BDH, no manejamos reemplazos. Si Samsung lo aprueba, deberían reemplazarlo. No nos importa, adelante y aplica al Comité de Arbitraje del Consumidor." Cuando expliqué la situación al servicio al cliente de Samsung, respondieron: "Lo que dice el servicio es lo que nos importa, no lo que dice el cliente," y colgaron el teléfono. Samsung afirma que BDH es su centro de servicio autorizado, pero BDH se niega a reconocer el problema. Me siento completamente ignorado por Samsung, una marca global, que parece indiferente a la insatisfacción del cliente. Sugirieron enviar el dispositivo de nuevo si el problema persiste, lo que parece una burla. Estaba indeciso entre Apple y Samsung, y ahora lamento no haber elegido Apple. Nunca volveré a comprar Samsung.
Recientemente, mi smartphone Samsung M23 5G me dio un gran problema. La pantalla táctil comenzó a despegarse del cuerpo, especialmente en la parte superior, cubriendo aproximadamente el 30% del total. A pesar de tener una garantía activa, decidí enviarlo al centro de servicio autorizado en lugar de ...
Mi teléfono Samsung M31S seguía apagándose y encendiéndose a un ritmo alarmante, lo que dificultaba su uso. El servicio de atención al cliente de Samsung me indicó que fuera al centro de servicio BDH. Aunque la garantía había terminado, el centro de servicio autorizado no solucionó el problema real....
La pantalla de mi teléfono Samsung se rompió, lo registré y lo envié al servicio técnico. Sin embargo, siguen poniendo excusas y se niegan a aceptar el teléfono, a pesar de que llegó al centro de servicio hace cinco días. Comunicarse con el Servicio Autorizado de Samsung BDH es un verdadero dolor. E...
Samsung está difamando a sus clientes. Cuando desempaqué la tablet Samsung Tab S9 comprada en Trendyol el 17 de noviembre de 2023, noté que la pantalla estaba rota. Inmediatamente tomé una foto y me puse en contacto con Trendyol, el vendedor, y con el servicio de atención al cliente de Samsung. Me a...
La pantalla de mi teléfono Z Flip 5, que compré hace diez meses, tenía errores de píxeles y píxeles muertos. La garantía indicaba que se reemplazaría la pantalla, pero solicité que se reemplazara el teléfono, lo cual fue rechazado. Después de que se reemplazó la pantalla, el servicio al cliente me i...
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