Compramos una lavadora Samsung en Media Markt. Durante el traslado a nuestra casa, la parte interna de la máquina se abolló, lo que hizo que dejara de funcionar. Enviamos un informe de servicio técnico al servicio autorizado de Samsung para informarles sobre este problema. Sin embargo, la sede de Samsung dijo que no podíamos obtener una máquina nueva porque no habíamos usado la nueva. Ni siquiera miraron el informe. A pesar de tener el informe y videos como prueba, todavía estamos pasando por esto.
Esta fue la primera vez que compré electrodomésticos Samsung, pero después de esta experiencia, lo reconsideraré. Trendyol me vendió una lavadora que parecía estar en buen estado. La caja no estaba dañada, pero aquí está el problema: no pudimos abrirla ni inspeccionarla por daños internos porque rom...
Compré un lavavajillas que resultó ser defectuoso, así que contacté a Samsung para obtener ayuda. Después de 3 meses de espera, llegó un técnico, pero ni siquiera inspeccionó el producto. Compré el lavavajillas nuevo y solo tiene 7 meses de uso, pero lo han ignorado durante tres meses. En lugar de s...
Recientemente compré una lavadora Samsung, pero llegó defectuosa. Enviaron repetidamente técnicos para revisarla y documentarla, y solicitamos un reemplazo. Aceptaron, pero aquí está el problema: afirmaron que no tenían el mismo modelo en stock y recomendaron otro. Aceptamos a regañadientes y espera...
Compré una lavadora Samsung, pero ha estado haciendo bastante ruido durante el último año. Me he puesto en contacto para solicitar asistencia en múltiples ocasiones, y aunque respondieron y enviaron a alguien, lamentablemente no pudieron resolver el problema. Me gustaría un reemplazo, por favor. Me ...
Hola, nuestra lavadora estaba desgarrando nuestra ropa. Como resultado, llamamos al servicio de atención al cliente y solicitamos una visita técnica. El técnico que llegó afirmó que el tambor y el tanque de la máquina estaban doblados y exigió ₺6000 para reemplazarlos. Pagamos, pero devolvieron la m...
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