Exijo Cambio de Sandalias Birkenstock Rotas en Poco Tiempo

Compré una sandalia Birkenstock en la sucursal de Nişantaşı alrededor del año 2023 y la utilicé únicamente en la cocina cerrada, sin un uso intensivo. La llevé puesta aproximadamente seis meses y luego la guardé en el armario durante un largo período. Cuando recientemente intenté volver a usarla, descubrí que la sandalia se había roto y desintegrado. En el mismo periodo, un amigo mío adquirió el mismo modelo y la utilizó durante cerca de un año; él también experimentó la misma falla. Al llevarla a la tienda, le realizaron un cambio y el nuevo par lo usó durante otro año sin problemas. Como yo no la estaba usando activamente, asumí que mi par no presentaba defectos y no presenté ninguna reclamación. Resulta decepcionante que una marca con una reputación de alta calidad y precios premium, como Birkenstock, presente una rotura tan rápida tras un uso tan ligero, y que otro producto adquirido en la misma época haya presentado el mismo problema. Aunque la garantía ya ha expirado, considero que no se trata de un desgaste normal, sino de un defecto de calidad o de los materiales. Mi solicitud principal es el cambio de la sandalia. Si eso no fuera posible, espero una solución que priorice la satisfacción del cliente, como una reparación, un descuento para un nuevo producto o una alternativa similar. Adjuntaré una foto que muestra el estado actual de la sandalia y agradeceré una respuesta positiva tras la revisión.