Esta fue la primera vez que compré electrodomésticos Samsung, pero después de esta experiencia, lo reconsideraré. Trendyol me vendió una lavadora que parecía estar en buen estado. La caja no estaba dañada, pero aquí está el problema: no pudimos abrirla ni inspeccionarla por daños internos porque romper el sello anularía la garantía. A pesar de nuestra solicitud urgente, no pudimos programar una cita de servicio durante varios días. Dos personas con aspecto poco profesional llegaron para la instalación. Lucharon para sacar la máquina de la caja, dañándola en el proceso. No pudieron manejar un simple tornillo, forzándolo hasta que se rompió y causó daño a la cubierta superior. Prometieron reemplazar los componentes dañados. Nos pidieron que firmáramos un formulario que decía que rompimos la máquina durante la instalación, lo cual rechazamos. Desestimaron nuestras preocupaciones, diciéndonos que no les importaba dónde nos quejáramos. El informe del servicio luego culpó a la empresa de envío, negando cualquier responsabilidad. ¿Cuál fue la reacción de Samsung? Frustración y pasividad. Les di imágenes y una explicación detallada, pero no hicieron nada. Samsung, lamento esta experiencia.
La lavadora Samsung que ordenamos de Trendyol Mega Technology el 27 de noviembre de 2023, con el número de pedido 8031494837, llegó una semana después y luego vinieron para la instalación el lunes. La usamos dos veces después de la instalación y, aunque solo pusimos unas pocas prendas en la máquina,...
Después de que nuestro lavavajillas se averiara, nos pusimos en contacto rápidamente con el servicio autorizado para obtener ayuda. Para nuestra sorpresa, nos informaron que no podían resolver el problema y sugirieron comprar un nuevo dispositivo. Aceptamos esta opción a regañadientes, aunque signif...
¡Hola! Desaconsejo firmemente la compra de una lavadora y secadora Samsung. Tuve problemas que no pude ignorar. Debido al ruido, llamé al servicio técnico durante el período de garantía y dijeron que el tambor necesitaba ser reemplazado. Fue reemplazado después de 15 días, lo cual fue un período dif...
Compré un lavavajillas que resultó ser defectuoso, así que contacté a Samsung para obtener ayuda. Después de 3 meses de espera, llegó un técnico, pero ni siquiera inspeccionó el producto. Compré el lavavajillas nuevo y solo tiene 7 meses de uso, pero lo han ignorado durante tres meses. En lugar de s...
Teníamos grandes expectativas para la secadora Samsung que compramos debido a la marca y la tecnología, pero nos ha causado más problemas que beneficios. Solo la usamos 7-8 veces, y literalmente cortó nuestra ropa como tijeras durante los dos últimos ciclos de secado. Peor aún, en los dos últimos la...
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