Compré una campana extractora de cocina Samsung, pero al intentar instalarla, nos dimos cuenta de que estaba bastante dañada. A pesar de que hice un informe detallado y no recibí ayuda del equipo de servicio, el servicio al cliente aún no me ha proporcionado un reemplazo. Mi problema sigue sin resolverse, cuando llegó el equipo de instalación, quedó claro que el producto estaba dañado, por lo que tuvimos que hacer un informe oficial al respecto. Sin embargo, el equipo de servicio no hizo su trabajo de instalar el producto porque vieron que estaba dañado. Sorprendida pero esperanzada de que me ayudarían, contacté al servicio al cliente para obtener un reemplazo. Pero, desafortunadamente, no han respondido y no parecen querer solucionar el problema. He intentado muchas veces obtener ayuda, pero mi problema sigue sin resolverse. Todas estas llamadas telefónicas sin una solución real solo me están molestando más. ¿Por qué me siento impotente y sin apoyo ofrecido?
Compré una lavadora Samsung, pero ha estado haciendo bastante ruido durante el último año. Me he puesto en contacto para solicitar asistencia en múltiples ocasiones, y aunque respondieron y enviaron a alguien, lamentablemente no pudieron resolver el problema. Me gustaría un reemplazo, por favor. Me ...
Después de adquirir electrodomésticos Samsung, estoy lidiando con una situación frustrante. El filtro y el cable de alimentación de la campana no estaban por ningún lado, y el enchufe de la estufa también faltaba. La tienda dijo que enviarían un equipo de servicio, pero todo lo que pudieron hacer fu...
Recientemente compré una lavadora Samsung, pero llegó defectuosa. Enviaron repetidamente técnicos para revisarla y documentarla, y solicitamos un reemplazo. Aceptaron, pero aquí está el problema: afirmaron que no tenían el mismo modelo en stock y recomendaron otro. Aceptamos a regañadientes y espera...
Compré un lavavajillas que resultó ser defectuoso, así que contacté a Samsung para obtener ayuda. Después de 3 meses de espera, llegó un técnico, pero ni siquiera inspeccionó el producto. Compré el lavavajillas nuevo y solo tiene 7 meses de uso, pero lo han ignorado durante tres meses. En lugar de s...
Compré una lavadora y, lamentablemente, la placa de control se quemó solo cinco meses después. Una vez que se reemplazó la placa de control, la máquina dejó de hervir el agua, lo que llevó al reemplazo del elemento calefactor. Después de tres meses, el sello de la puerta se rompió repentinamente y a...
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