Estoy agotada por mi lavadora Samsung defectuosa y el mal soporte
Compré una lavadora y, lamentablemente, la placa de control se quemó solo cinco meses después. Una vez que se reemplazó la placa de control, la máquina dejó de hervir el agua, lo que llevó al reemplazo del elemento calefactor. Después de tres meses, el sello de la puerta se rompió repentinamente y ahora parece que hay un problema con el tambor. Estoy agotada de tener que solicitar asistencia constantemente. Incluso con estos reemplazos, no limpia eficazmente ni hierve el agua adecuadamente. Aunque compres una marca de menor calidad, pueden ofrecer una opción de reemplazo. Sin embargo, Samsung no ofrece este servicio. El servicio ha rechazado proporcionar un reemplazo. Haré una última llamada al servicio al cliente para preguntar sobre la pieza de reemplazo que planean proporcionar esta vez. Estoy cansada de estar siempre pidiendo ayuda. Ser ama de casa lo haría más fácil, pero como personas trabajadoras, necesitamos estar presentes cuando llega el servicio. ¿Pueden proporcionar más información sobre la naturaleza de esta empresa? El producto tiene algunos problemas, pero se niegan a proporcionar un reemplazo. En cambio, constantemente ofrecen excusas para modificar diferentes componentes. Si eso es cierto, debería haber comprado una máquina reacondicionada o de segunda mano. Habría sido una mejor opción que esto. Evita comprar electrodomésticos Samsung ya que no proporcionan opciones de reemplazo, dejándote con un producto defectuoso. Si todo falla, me comunicaré con el servicio al cliente, pero es crucial hacerlo antes de que expire la garantía. Es frustrante cómo esta actividad puede ser una carga y agregar presión innecesaria para personas con horarios ocupados.
