Compré un aire acondicionado multi de Samsung y he estado intentando programar una instalación desde el día que lo compré. He perdido la cuenta de cuántas veces he recordado al servicio de atención al cliente, pero consistentemente no me devuelven la llamada. Incluso sugirieron que proporcionara un número de teléfono para que el servicio me contactara, lo cual es frustrante. El equipo de servicio parece ignorar la responsabilidad de Samsung; ¿de qué sirve si tengo que llamarlos yo?
Sus excusas son bastante divertidas, alegando que "hay un alto volumen de solicitudes." ¿No hay un alto volumen en Izmir? Un amigo mío compró un aire acondicionado en Antalya, y el servicio llegó en dos días a mediados de julio. Parece que los equipos de servicio de Samsung operan como "Blanca Nieves y los Siete Enanitos." Sus ventas son claras, su marca es bien conocida, y deberían ajustar sus operaciones según la demanda de verano. Incluso su servicio no los toma en serio, lo cual es decepcionante.
Afortunadamente, mi período de devolución aún no ha pasado.
Compré un aire acondicionado Samsung en Ankara, pagando casi el doble del precio de otras marcas para obtener un producto de calidad que no causara problemas. Fue instalado, pero ahora, 15-20 días después, el aire acondicionado no sopla aire frío. He llamado al servicio técnico, pero nadie ha venido...
Compré un aire acondicionado de Samsung en Ankara el 15 de julio y llamé a su servicio al cliente al 4447711 para programar una instalación. Me dijeron que alguien del servicio se pondría en contacto conmigo, pero nadie lo hizo. Llamé de nuevo, y esta vez el centro en Canakkale dijo que revisarían l...
Aunque compré un aire acondicionado en línea en Samsung Shop el 14 de julio, no fue instalado en agosto y fue dirigido al servicio autorizado en Eyup Guzeltepe. Cuando llamamos al servicio, no pude comunicarme a pesar de esperar 45 minutos en varias ocasiones. Esta situación, en la que no obtuve res...
Recientemente compré un aire acondicionado de Samsung. Al momento de la compra, el vendedor nos aseguró que la instalación se completaría en una semana como máximo. Sin embargo, después de la entrega, cuando solicitamos una cita para la instalación, nos dijeron que tomaría más de tres semanas. Dada...
Estoy muy decepcionado con mi aire acondicionado Samsung. Su tecnología parecía muy prometedora y esperaba que me salvara del calor del verano, pero ni siquiera podré usarlo. Su red de servicio es terrible y no responde adecuadamente. Después de tres solicitudes de servicio, aún no pueden encontrar ...
Comentarios