Samsung 65Q80B TV Problemas con el Marco y Calidad de Color

Como propietario de un televisor Samsung 65Q80B, escribo para expresar mi decepción con el servicio que he recibido hasta ahora. Recientemente, la parte trasera del marco comenzó a abrirse y la calidad del color se deterioró. Después de esperar bastante tiempo a pesar de abrir múltiples registros de servicio, finalmente llegó el servicio, pero se fueron sin dejar un informe de servicio. El servicio es aún peor porque no devuelven las llamadas ni responden a los mensajes. He informado de este problema al centro de Samsung numerosas veces, pero nunca han prestado atención ni proporcionado soluciones. Mi pregunta, como cliente de Samsung desde hace mucho tiempo, es si es normal que la pantalla se vea esmerilada cuando se mira desde un ángulo, con colores apagados y objetos distantes que parecen estirados. Aunque tenía grandes esperanzas y expectativas al comprar este televisor, mi experiencia ha sido menos que satisfactoria. ¿Realmente tengo que aceptar que la Samsung que conozco y amo es una marca global que pone las ganancias antes que la satisfacción del cliente? Por favor, tomen mi problema en serio y respondan rápidamente con una solución, Samsung.