Tras la decisión de un año del Comité de Arbitraje, expresé vehementemente mi insatisfacción con el reemplazo del televisor Samsung (modelo Q60B) que me enviaron como sustituto. A pesar de ser etiquetado como un artículo nuevo, encontré que el panel mostraba una nubosidad generalizada. Al comunicarme por correo electrónico con nuestra representante autorizada, la Sra. E***, la respuesta que recibí indicaba que no había ningún problema que abordar. Les ruego que reexaminen el material fotográfico y de video proporcionado y reflexionen sobre este asunto con honestidad. ¿Hay alguna duda de que el televisor en cuestión tiene problemas evidentes? La imagen está tan gravemente comprometida que parece como si la pantalla estuviera fracturada. Desde la llegada del televisor, las escenas están marcadas por un panel superior distorsionado que emite una luz blanca deslumbrante, fugas de luz desde los lados y congelamientos frecuentes. Sorprendentemente, me dicen que este televisor funciona perfectamente. Tal respuesta es desalentadora. Me deja cuestionando si las preocupaciones genuinas de los clientes están siendo reconocidas y abordadas. Esta experiencia es profundamente decepcionante. Si mi apelación para obtener ayuda no recibe respuesta, estoy preparado para recurrir a acciones legales por segunda vez, como lo hice hace un año. Lamentablemente, ya no puedo recomendar los televisores Samsung a nadie, dado la frustración y la falta de resolución que he encontrado.
Estoy bastante decepcionado con mi televisor Samsung 50Q60T, que compré en diciembre de 2020. Por segunda vez, falló poco después de que expirara la garantía. Mi televisor se enciende y apaga constantemente sin razón aparente, lo que hace imposible ver televisión. Después de investigar un poco en lí...
Recientemente compré un televisor Samsung QLED Q60B y estaba muy contenta hasta que comenzó la pesadilla. Durante la instalación, el técnico notó una grieta en la pantalla. Curiosamente, salió de la habitación con la caja después de asegurarme que Samsung valora la satisfacción del cliente y que lo ...
Estimado Servicio al Cliente de Samsung, me dirijo a ustedes para abordar los serios problemas que he encontrado con el televisor modelo Samsung 65QN90D comprado en www.samsung.com y solicitar una solución. Lamento informarles que el televisor fue entregado con la caja dañada y, durante la instalaci...
No estoy contento con mi nuevo televisor Samsung 7100 de 70 pulgadas, porque la pantalla dejó de funcionar después de solo cinco días de uso. Aunque Samsung ha reconocido el problema con la construcción del televisor, no me han reembolsado el dinero. Han pasado 17 días desde que se hicieron las prom...
Como propietario de un televisor Samsung 65Q80B, escribo para expresar mi decepción con el servicio que he recibido hasta ahora. Recientemente, la parte trasera del marco comenzó a abrirse y la calidad del color se deterioró. Después de esperar bastante tiempo a pesar de abrir múltiples registros de...
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