Samsung Q60B TV con pantalla nublada y borrosa
Tras la decisión de un año del Comité de Arbitraje, expresé vehementemente mi insatisfacción con el reemplazo del televisor Samsung (modelo Q60B) que me enviaron como sustituto. A pesar de ser etiquetado como un artículo nuevo, encontré que el panel mostraba una nubosidad generalizada. Al comunicarme por correo electrónico con nuestra representante autorizada, la Sra. E***, la respuesta que recibí indicaba que no había ningún problema que abordar. Les ruego que reexaminen el material fotográfico y de video proporcionado y reflexionen sobre este asunto con honestidad. ¿Hay alguna duda de que el televisor en cuestión tiene problemas evidentes? La imagen está tan gravemente comprometida que parece como si la pantalla estuviera fracturada. Desde la llegada del televisor, las escenas están marcadas por un panel superior distorsionado que emite una luz blanca deslumbrante, fugas de luz desde los lados y congelamientos frecuentes. Sorprendentemente, me dicen que este televisor funciona perfectamente. Tal respuesta es desalentadora. Me deja cuestionando si las preocupaciones genuinas de los clientes están siendo reconocidas y abordadas. Esta experiencia es profundamente decepcionante. Si mi apelación para obtener ayuda no recibe respuesta, estoy preparado para recurrir a acciones legales por segunda vez, como lo hice hace un año. Lamentablemente, ya no puedo recomendar los televisores Samsung a nadie, dado la frustración y la falta de resolución que he encontrado.
