Una completa decepción, el Galaxy S24 Ultra... El teléfono que compré el 24/06/2024 tuvo su pantalla rota solo 3 días después cuando el cargador lo golpeó. Este teléfono supuestamente tiene una pantalla resistente a los golpes. A pesar de tener un protector de pantalla, tuve que reemplazar la pantalla en un centro de servicio autorizado. Lo clasificaron como error del usuario y acepté la tarifa. Aunque no hay mucho más que decir sobre eso, el hecho de que la pantalla de un teléfono nuevo se rompiera tan fácilmente plantea serias dudas. ¡Es casi como si la pantalla estuviera diseñada para romperse! Ahora, el problema principal. Samsung anuncia en todas partes que "No hay necesidad de preocuparse. El Galaxy S24 Ultra es resistente al agua y al polvo con certificación IP68." Sin embargo, resulta que la resistencia al agua no está cubierta por la garantía y también se clasifica como error del usuario. Sus anuncios en redes sociales y su sitio web, que afirman que el teléfono puede soportar ser sumergido en 1.5 metros de agua durante hasta 30 minutos, son engañosos. Mi teléfono cayó en una piscina infantil, que tenía solo 1.20 metros de profundidad, aterrizando en las escaleras a una profundidad de no más de 25 cm. Recuperé el teléfono en 10-15 segundos, pero dio una advertencia y se apagó, sin volver a encenderse nunca más. Es absurdo que este teléfono absorbiera tanta agua en solo 10 segundos y se destruyera por completo. O es un producto defectuoso de fábrica, o la resistencia al agua del teléfono se comprometió cuando el centro de servicio reemplazó la pantalla después de solo 3 días. Sin embargo, Samsung culpa al usuario de todo, ignorando sus propios anuncios, y pidió ₺36,500 para reparar el teléfono, afirmando que el daño por agua no está cubierto por la garantía. Lucharé por mis derechos hasta el final y haré que mi queja se escuche en todas las plataformas. Estoy considerando presentar una demanda ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. No compren este teléfono y no dejen que nadie más cometa el error de comprarlo. Incluso sus características de IA están exageradas. Nada de lo que afirman es cierto.
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