Problemas con el receptor y servicio al cliente en aire acondicionado Samsung

¡Sin solución durante 4 años! He estado experimentando un problema de error de receptor en mi aire acondicionado de la marca Samsung durante 4 años. Aunque el servicio autorizado ha intervenido muchas veces, no ha podido resolver el problema. A pesar de que ha pasado una semana desde mi última solicitud de reparación, aún no se ha hecho una cita. Aunque he comunicado el problema al servicio de atención al cliente de Samsung muchas veces, solo recibí la respuesta "estamos enviando un correo electrónico al servicio, se pondrán en contacto contigo". Desafortunadamente, el servicio al cliente no ha tomado ninguna medida para resolver el problema. ¡Estoy indignado con esta situación! * Es inaceptable haber sufrido el mismo problema durante 4 años y que no se haya resuelto. * El hecho de que el servicio autorizado no haga una cita y los servicios al cliente permanezcan insensibles al problema no es una actitud digna de Samsung. * Mi confianza en una empresa que no respalda sus productos y no se preocupa por la satisfacción del cliente se ha visto afectada. Escribo esta queja con los siguientes propósitos: * Solicito que el problema se resuelva lo antes posible. * Quiero que Samsung revise su enfoque hacia el servicio al cliente y priorice la satisfacción del cliente. * Quiero escuchar las voces de otros usuarios que tienen problemas similares como yo. En relación con este asunto, solicito lo siguiente: * Que el servicio autorizado venga a mi casa lo antes posible, identifique la fuente del problema y produzca una solución permanente.