Problema de fuga de gas en aire acondicionado Samsung y reembolso retrasado

Hace unos 17 días, hice un pedido de un aire acondicionado Samsung valorado en ₺20,400 desde su sitio web. El producto fue enviado al día siguiente, y la empresa de mensajería me contactó para programar la entrega para el día siguiente. Decidí actualizar a un modelo superior de aire acondicionado a través del sitio web de Samsung dentro de dos días y completé el nuevo pedido. Como resultado, solicité un reembolso al rechazar aceptar el primer pedido cuando llegó. Me aseguraron que el reembolso se acreditaría en mi tarjeta dentro de una semana. A pesar de múltiples llamadas al Servicio de Atención al Cliente de Samsung, no pudieron completar el proceso dentro de los diecisiete días asignados. El pago de mi tarjeta de crédito vence mañana y no puedo realizarlo porque el dinero no ha sido devuelto. Además de la saga del reembolso, el segundo aire acondicionado que compré resultó ser una pesadilla. Después de usarlo eficazmente durante 3-4 días, dejó de enfriar el cuarto día. Los técnicos descubrieron una fuga de gas durante su inspección. ¡Mi esposo y yo estuvimos expuestos a esta situación peligrosa durante tres o cuatro días! ¡Esto es una situación vergonzosa e inaceptable, Samsung!