El 2 de enero de 2023, compré un televisor Samsung 65BU8000. Desafortunadamente, el control remoto ha estado funcionando mal desde el primer día.
Estos son los problemas que estoy experimentando:
Cuando cambio de canal, salta aleatoriamente a 15-20 canales adelante.
Cuando presiono el botón de volumen, a veces aumenta el volumen al máximo nivel aunque solo lo presione dos veces.
El volumen aumenta aleatoriamente al 60-70% por sí solo.
A veces no puedo controlar el televisor con el control remoto en absoluto.
He contactado varias veces con el servicio al cliente de Samsung sobre este problema, pero no han podido resolverlo.
Solicito que Samsung:
Reemplace el control remoto defectuoso bajo garantía.
Repare el control remoto y me lo devuelva en condiciones de funcionamiento.
He adjuntado una grabación de video que demuestra los problemas que estoy experimentando.
Agradecería que investigaran este asunto y me ayudaran a obtener una solución de Samsung.
Gracias por su tiempo y atención a este asunto.
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