La semana pasada compré un televisor Samsung y el 26 de marzo de 2024 solicité la instalación de mi producto. Lamentablemente, aún no he recibido una respuesta del centro de servicio autorizado. Hasta hoy, incluso después de contactar con el servicio de atención al cliente de Samsung por cuarta vez, no he recibido ninguna respuesta.
Mi televisor Samsung aún está en garantía y el control remoto dejó de funcionar después de 8 meses. El 4 de marzo de 2024, la empresa prometió enviarnos un nuevo control remoto en un plazo de 3 días hábiles. Pero al 9 de marzo de 2024, 6 días hábiles después, aún no hay señales de que haya sido envi...
Estoy a punto de presentar una segunda queja contra Samsung, algo que nunca pensé que tendría que hacer. Estamos en el proceso de reemplazar nuestro televisor y el 19 de agosto de 2023 comencé el proceso y pagué la tarifa requerida. A pesar de que me dijeron que el nuevo televisor sería entregado en...
Compré un aire acondicionado en línea y llegó a mi puerta el 14 de julio de 2023. Ese mismo día, llamé al servicio al cliente de Samsung para programar una cita para la instalación. Me informaron que la empresa Samsung Maksa Elektronik, el centro de servicio autorizado más cercano, se pondría en con...
En noviembre de 2024, compré un televisor Samsung en Media Markt del centro comercial Optimum en Ankara. Me dijeron que como parte de una promoción, se cargaría dinero en una tarjeta Ininal como regalo. Me aseguraron que el dinero se cargaría en un mes y que podría usarlo como quisiera. Han pasado c...
En primer lugar, me gustaría decir que no esperaba recibir un servicio tan malo al comprar un producto de la marca Samsung. El televisor Samsung que compré se averió en menos de dos años. Al investigar en internet, se mencionaba que había un problema crónico con estos productos. Lo que realmente me ...
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