Compra de TV Samsung: Máquina de café Delonghi faltante después de 7 meses

Hola, compré un televisor en la tienda Samsung en Viaport Kurtkoy Estambul. El vendedor dijo que, además del televisor, se incluiría una máquina de café marca Delonghi valorada en ₺20.000 como regalo. También mencionaron que podrían comprarla de vuelta por ₺14.000 si lo deseábamos. Me hicieron firmar un documento firmado y sellado por el gerente de la tienda correspondiente. Pero aún no he recibido la máquina de café después de aproximadamente 7 meses. El problema aquí no es que haya ganado ₺14.000, sino que tal declaración es vacía y está destinada a defraudar a los clientes.