Rowenta TN6000 Afeitadora Problema de Garantía

Compré la afeitadora Rowenta TN6000 el 31 de mayo de 2022. El 10 de noviembre de 2023, mientras la usaba como de costumbre, el pin de plástico en la sección de la cabeza flexible se rompió. Aunque estaba siendo cuidadoso y no ejercía presión sobre ella, la pieza se rompió durante el uso regular, haciendo que el producto fuera inútil. Cuando fui al centro de servicio oficial de H******** electronics en Mersin, me dijeron que la pieza rota no estaba cubierta por la garantía. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me dieron la misma respuesta. No dejé caer el producto ni ejercí presión sobre él, simplemente se rompió mientras lo usaba. Estoy presentando una queja porque el servicio de atención al cliente en el centro técnico me dijo que la pieza rota no está cubierta por la garantía, por lo que no puedo usar el producto.