Mi secador de pelo Rowenta está roto. Lo llevé al servicio técnico el 18/04/2023. Me informaron que no tenían las piezas necesarias y que tendrían que esperar. Después de una llamada de seguimiento, pregunté sobre el estado y me informaron que la pieza aún no había llegado. Hoy, el 02/09/2023, llamé nuevamente y dijeron que la pieza finalmente había llegado, pero que actualmente estaba fuera de stock. Frustrado por la situación, contacté a Rowenta al 4444050 y expliqué lo que estaba sucediendo. Su respuesta me sorprendió; sugirieron que considerara comprar un nuevo producto con descuento en su lugar. Me negué e insistí en que repararan mi secador, ya que aún estaba en garantía. Han pasado meses y Rowenta no ha reparado mi aparato, causándome una gran inconveniencia. En cambio, han intentado persuadirme para que compre uno nuevo. ¿Está Rowenta produciendo intencionalmente productos desechables para aumentar las ventas nuevas? Si no es así, deberían reparar mi producto de inmediato. Debido a la demora prolongada, he sufrido pérdidas financieras y empiezo a dudar si Rowenta puede compensar esta situación.
Mi secador de pelo Rowenta dejó de funcionar, así que lo llevé al centro de servicio el 18 de abril de 2023. Al principio, me dijeron que la pieza que necesitaba no estaba disponible y que tardaría un tiempo en llegar. Cuando volví a consultar más tarde, me dijeron que la pieza aún no había llegado....
La garantía de mi secador de pelo Remington ha expirado, y contacté al servicio técnico debido a un soporte de accesorio agrietado. Me informaron que no proporcionan un servicio de reemplazo de piezas, pero por la mitad del costo, están dispuestos a tomar el dispositivo antiguo y emitir uno nuevo. E...
Mi plancha de pelo Rowenta se rompió mientras aún estaba en garantía. Después de lidiar con un frustrante proceso de dos meses, Rowenta finalmente me envió una plancha de menor calidad sin molestarse en comunicarse o considerar mis necesidades. Cuando dije que no, intentaron convencerme de comprar o...
El mecanismo del cable de mi aspiradora Rowenta se rompió el 15 de agosto de 2023. Llamé al centro de servicio y se llevaron mi producto. Prometieron repararlo en 2 días, pero terminó tomando 5 días frustrantes. Cuando la aspiradora regresó, noté que tuvieron dificultades para poner una nueva pieza ...
Compré una secadora Electrolux el 1 de enero de 2023, pero dejó de funcionar el 14 de agosto de 2023. Presenté una solicitud de reparación y luego me llamó un representante de servicio. Escucharon mi queja por teléfono y dijeron que pedirían la pieza de repuesto necesaria. Desde entonces, he estado ...
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