Remington Secador de Pelo con Soporte Agrietado Después de la Garantía

La garantía de mi secador de pelo Remington ha expirado, y contacté al servicio técnico debido a un soporte de accesorio agrietado. Me informaron que no proporcionan un servicio de reemplazo de piezas, pero por la mitad del costo, están dispuestos a tomar el dispositivo antiguo y emitir uno nuevo. El 12 de agosto de 2023, entregué el dispositivo. Han pasado más de dos meses, pero el problema no se ha resuelto. El servicio dice que no pueden hacer nada y que el problema se maneja en la oficina central. El 9 de octubre, contacté al soporte al cliente e incluí a un representante del servicio técnico en la conversación. Desde entonces, no he recibido ninguna respuesta. El representante de soporte al cliente dice que han enviado el problema a sus supervisores por correo electrónico y que no tienen otras opciones. El invierno ha llegado y me he quedado sin un secador de pelo funcional, sin respuesta de Remington. Estoy presentando una queja contra la empresa y su actitud indiferente.