Problemas con mi Remington Graphite 6000, garantía y repuesto urgente
Compré mi máquina de cortar cabello y barba Remington Graphite 6000 en marzo de 2022 a través de Amazon.com.tr, y todavía está bajo garantía de 3+1 años. Desde principios de marzo, el accesorio para cortar el cabello corto dejó de funcionar correctamente, ya que no corta los vellos como antes y, además, empezó a tirar del cabello durante el afeitado, lo que resulta incómodo. Al notar este problema, contacté al servicio de atención al cliente al 0850 215 2535 y me dirigieron a un servicio técnico autorizado en Maltepe, Estambul. Allí, el técnico abrió el dispositivo, limpió el interior diciendo que podía haber acumulación de vello, pero el problema persistió incluso después de la limpieza. Volví a comunicarme con atención al cliente y solicité el cabezal de repuesto que aparece en la foto. Me informaron que me avisarían por correo electrónico o WhatsApp cuando estuviera disponible, pero han pasado dos semanas sin ninguna respuesta ni actualización. Solicito que se gestione el repuesto necesario lo antes posible para no causar inconvenientes a los clientes. No quiero verme obligado a acudir a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Por favor, ayuden a resolver esta situación.
