Compré mi máquina de cortar cabello y barba Remington Graphite 6000 en marzo de 2022 a través de Amazon.com.tr, y todavía está bajo garantía de 3+1 años. Desde principios de marzo, el accesorio para cortar el cabello corto dejó de funcionar correctamente, ya que no corta los vellos como antes y, además, empezó a tirar del cabello durante el afeitado, lo que resulta incómodo. Al notar este problema, contacté al servicio de atención al cliente al 0850 215 2535 y me dirigieron a un servicio técnico autorizado en Maltepe, Estambul. Allí, el técnico abrió el dispositivo, limpió el interior diciendo que podía haber acumulación de vello, pero el problema persistió incluso después de la limpieza. Volví a comunicarme con atención al cliente y solicité el cabezal de repuesto que aparece en la foto. Me informaron que me avisarían por correo electrónico o WhatsApp cuando estuviera disponible, pero han pasado dos semanas sin ninguna respuesta ni actualización. Solicito que se gestione el repuesto necesario lo antes posible para no causar inconvenientes a los clientes. No quiero verme obligado a acudir a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Por favor, ayuden a resolver esta situación.
Compré la afeitadora Rowenta TN6000 el 31 de mayo de 2022. El 10 de noviembre de 2023, mientras la usaba como de costumbre, el pin de plástico en la sección de la cabeza flexible se rompió. Aunque estaba siendo cuidadoso y no ejercía presión sobre ella, la pieza se rompió durante el uso regular, hac...
El 6 de septiembre de 2024, compré el cepillo para el cabello Remington Keratin Protect AS8810. Después de un tiempo de uso, el producto presentó una falla y, como aún estaba dentro del período de garantía de dos años, lo entregué al servicio técnico autorizado Uygun Elektronik en Ankara Ulus el 27 ...
Tengo una plancha de pelo Remington S1005 y he experimentado un problema en el que una parte del aparato se calienta correctamente, mientras que la otra parte no funciona como debería. El dispositivo cuenta con una garantía de tres años y, aunque aún no han pasado dos años desde la compra, el 26/08/...
Tuve un problema con el cabezal Hair Removal Vanes (para alfombras) de mi dispositivo Dyson V10 Cyclone, ya que dejó de girar. Intenté obtener soporte de atención al cliente de Dyson a través de WhatsApp. Sin embargo, el representante con el que hablé me informó que no podían ayudarme porque mi gara...
En agosto de 2024, compré el cepillo para el cabello Remington Keratin Protect AS8810 aprovechando una promoción en Gratis. Utilicé el producto unas cinco veces en dos meses y noté que el cepillo comenzó a girar muy lentamente. El producto tiene una garantía de dos años, por lo que esperaba recibir ...
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