Mi secador de pelo Rowenta dejó de funcionar, así que lo llevé al centro de servicio el 18 de abril de 2023. Al principio, me dijeron que la pieza que necesitaba no estaba disponible y que tardaría un tiempo en llegar. Cuando volví a consultar más tarde, me dijeron que la pieza aún no había llegado. Hoy, cuando pregunté de nuevo, me dijeron que la pieza había llegado pero ya se había agotado. Llamé a la línea de atención de Rowenta para pedir ayuda, y me sugirieron venderme una unidad nueva a un precio más bajo. Sin embargo, rechacé su oferta porque quería reparar mi unidad actual. Mi producto todavía está en reparación en el centro de servicio. Básicamente, Rowenta no ha podido arreglar mi artículo durante meses, lo cual ha sido realmente frustrante. También han intentado convencerme de comprar uno nuevo. ¿Realmente le importa a Rowenta fabricar productos de alta calidad, o están haciendo artículos defectuosos a propósito para aumentar las ventas? Si no es así, quiero que lo arreglen de inmediato. Debido a que tuve que esperar mucho tiempo y los precios siguieron subiendo, terminé perdiendo dinero porque no pude usar el producto. Me pregunto si Rowenta es una marca que puede solucionar este tipo de situaciones. ¿Puede o no puede?
Mi secador de pelo Rowenta está roto. Lo llevé al servicio técnico el 18/04/2023. Me informaron que no tenían las piezas necesarias y que tendrían que esperar. Después de una llamada de seguimiento, pregunté sobre el estado y me informaron que la pieza aún no había llegado. Hoy, el 02/09/2023, llamé...
El mecanismo del cable de mi aspiradora Rowenta se rompió el 15 de agosto de 2023. Llamé al centro de servicio y se llevaron mi producto. Prometieron repararlo en 2 días, pero terminó tomando 5 días frustrantes. Cuando la aspiradora regresó, noté que tuvieron dificultades para poner una nueva pieza ...
La garantía de mi secador de pelo Remington ha expirado, y contacté al servicio técnico debido a un soporte de accesorio agrietado. Me informaron que no proporcionan un servicio de reemplazo de piezas, pero por la mitad del costo, están dispuestos a tomar el dispositivo antiguo y emitir uno nuevo. E...
Mi plancha de pelo Rowenta se rompió mientras aún estaba en garantía. Después de lidiar con un frustrante proceso de dos meses, Rowenta finalmente me envió una plancha de menor calidad sin molestarse en comunicarse o considerar mis necesidades. Cuando dije que no, intentaron convencerme de comprar o...
Compré una secadora Electrolux el 1 de enero de 2023, pero dejó de funcionar el 14 de agosto de 2023. Presenté una solicitud de reparación y luego me llamó un representante de servicio. Escucharon mi queja por teléfono y dijeron que pedirían la pieza de repuesto necesaria. Desde entonces, he estado ...
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