Retraso en la Reemplazo del Cable de la Aspiradora Rowenta
El mecanismo del cable de mi aspiradora Rowenta se rompió el 15 de agosto de 2023. Llamé al centro de servicio y se llevaron mi producto. Prometieron repararlo en 2 días, pero terminó tomando 5 días frustrantes. Cuando la aspiradora regresó, noté que tuvieron dificultades para poner una nueva pieza y sugirieron que la quitara completamente al limpiar. Pero esa misma noche, cuando intenté volver a colocar el accesorio, encontré un problema con la tapa superior. Rápidamente hice un video. Al día siguiente, el cable no volvía a entrar en la máquina. Estaba realmente enojada, así que llamé al técnico y le informé del problema dentro de las 12 horas. ¿Qué dijo él? Sí, es posible. Estaba realmente molesta, así que les dije que necesitaban venir y arreglarlo porque ya habíamos pagado por el servicio. Sorprendentemente, el técnico dijo que no, lo cual me dejó sintiéndome impotente. ¿Qué hago cuando las personas que trabajan en el servicio al cliente no son profesionales?
