El mecanismo del cable de mi aspiradora Rowenta se rompió el 15 de agosto de 2023. Llamé al centro de servicio y se llevaron mi producto. Prometieron repararlo en 2 días, pero terminó tomando 5 días frustrantes. Cuando la aspiradora regresó, noté que tuvieron dificultades para poner una nueva pieza y sugirieron que la quitara completamente al limpiar. Pero esa misma noche, cuando intenté volver a colocar el accesorio, encontré un problema con la tapa superior. Rápidamente hice un video. Al día siguiente, el cable no volvía a entrar en la máquina. Estaba realmente enojada, así que llamé al técnico y le informé del problema dentro de las 12 horas. ¿Qué dijo él? Sí, es posible. Estaba realmente molesta, así que les dije que necesitaban venir y arreglarlo porque ya habíamos pagado por el servicio. Sorprendentemente, el técnico dijo que no, lo cual me dejó sintiéndome impotente. ¿Qué hago cuando las personas que trabajan en el servicio al cliente no son profesionales?
Mi secador de pelo Rowenta dejó de funcionar, así que lo llevé al centro de servicio el 18 de abril de 2023. Al principio, me dijeron que la pieza que necesitaba no estaba disponible y que tardaría un tiempo en llegar. Cuando volví a consultar más tarde, me dijeron que la pieza aún no había llegado....
Nuestra aspiradora, que compramos el 22 de julio de 2023 y aún está en garantía, se rompió después de solo un mes de uso. El mecanismo móvil del accesorio dejó de girar y la luz frontal dejó de funcionar. Después de eso, contacté con el servicio, quienes me dijeron que la llevara de vuelta en 20 día...
Mi secador de pelo Rowenta está roto. Lo llevé al servicio técnico el 18/04/2023. Me informaron que no tenían las piezas necesarias y que tendrían que esperar. Después de una llamada de seguimiento, pregunté sobre el estado y me informaron que la pieza aún no había llegado. Hoy, el 02/09/2023, llamé...
Compré mi aspiradora robot RCV5 el 13 de enero de 2024 y, después de dos meses, de repente dejó de conectarse a la aplicación y ha estado desconectada desde entonces. Me puse en contacto con el servicio al cliente para informar del problema y rápidamente abrieron un ticket. Sin embargo, no he podido...
El 4 de abril de 2023, tuve que enviar mi aspiradora Dyson al servicio técnico porque no estaba succionando tan bien como solía hacerlo. Resulta que algunas piezas estaban desgastadas. Al principio, ellos fueron positivos y me preguntaron qué partes necesitaban reparación. Les di los detalles y me d...
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