Rowenta Beauty Instant Soft Compact no dispara al presionar el botón

Compré la máquina láser Rowenta Beauty Instant Soft Compact. Pero cuando la abrí y presioné el botón para disparar, no funcionó. Al presionar el botón, la luz verde en el área numerada comienza a parpadear, pero no dispara nada. Intenté cambiar la cabeza, pero el problema sigue ahí. Traté de llamar al servicio al cliente, pero no pude comunicarme. No estoy segura si hay algo mal con el dispositivo, así que quiero hacer una cita con el centro de servicio autorizado para que lo revisen bajo garantía.