Mi Kärcher RCV5 Robot Aspiradora No Se Conecta y Servicio al Cliente Inalcanzable

Compré mi aspiradora robot RCV5 el 13 de enero de 2024 y, después de dos meses, de repente dejó de conectarse a la aplicación y ha estado desconectada desde entonces. Me puse en contacto con el servicio al cliente para informar del problema y rápidamente abrieron un ticket. Sin embargo, no he podido comunicarme con ellos desde entonces. He intentado llamar varias veces durante el día, pero parece imposible contactar a alguien. Ocasionalmente, me encuentro esperando una cantidad considerable de tiempo, solo para que la llamada termine abruptamente justo cuando es mi turno. También he intentado llamar desde una línea fija, pero desafortunadamente no he tenido éxito. Llevo cuatro días intentando contactarlos, pero parece ser una tarea imposible. He intentado contactarlos a través de varios canales, incluyendo teléfono, redes sociales, sitios web e incluso su sede en Alemania, pero desafortunadamente no he recibido ninguna respuesta. Número de Ticket de Servicio: CAS3081328V6W7