Pantalla negra al abrir CoD en GameLoop, solicito solución técnica

Durante varios meses he jugado a Call of Duty a través de Gameloop sin problemas. Sin embargo, desde la última actualización del juego, hace aproximadamente un mes, ya no puedo iniciar la partida. Cada vez que intento abrir el título, la pantalla se vuelve completamente negra y la aplicación se queda bloqueada sin mostrar ningún código de error ni mensaje de advertencia. Para intentar solucionar el asunto, primero cambié mi contraseña y, posteriormente, desinstalé Gameloop por completo para volver a instalarlo. A pesar de haber realizado todas esas acciones, Call of Duty sigue sin abrirse. Conozco mi nombre de usuario, pero para recuperar mi número de identificación necesito que el juego se inicie, lo que me impide acceder plenamente a mi cuenta. Solicito que el equipo técnico de Gameloop y de Call of Duty investigue este problema a fondo y lo resuelva lo antes posible, de modo que pueda volver a entrar al juego sin inconvenientes.