Transferencia de dinero en Wise perdida, solicito solución urgente
El 24 de septiembre realicé una transferencia de 310 euros mediante la aplicación Wise a mi cuenta del Banco Ziraat. Durante el proceso pagué aproximadamente 30 euros de comisión, tal como indica la pantalla de confirmación. Sin embargo, a pesar del tiempo transcurrido, el importe transferido no ha llegado a mi cuenta. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wise para informar del problema y me indicaron que debía comunicarme directamente con el Banco Ziraat. Al llamar al banco, me informaron que no constaba ninguna transferencia de esa naturaleza en sus registros. Poseo pruebas documentales que demuestran que la operación se realizó correctamente en la plataforma de Wise. Nunca antes había experimentado una situación similar y me siento perjudicado por la falta de respuesta y la ausencia del dinero. Solicito que se investigue el caso a la mayor brevedad posible y que se me devuelvan los 310 euros que envié, así como la comisión pagada, para reparar la injusta situación que estoy viviendo.
