Problema de servicio y atención al cliente con el robot Roidmi

Envié mi robot al servicio técnico debido a un problema con el atasco de la rueda principal. El servicio técnico me dio un presupuesto de 6.500₺ por un problema sencillo. Luego, llamé al número del servicio para informar que no procederíamos con la reparación. Una mujer llamada E*** respondió al teléfono y comenzó una discusión absurda. Nos amenazó con no devolvernos nuestro producto a menos que pagáramos una tarifa de 500₺, a pesar de que no habían realizado ninguna reparación. Definitivamente es una marca con la que no se debería tratar. Además, no mencionaron esta tarifa cuando solicitamos el servicio.