Ria, dinero enviado no recibido, solicito solución

Hace una semana envié cerca de 5 mil euros desde la ciudad de Augsburg en Alemania a Söke, Aydın en Turquía. Sin embargo, el dinero todavía no ha llegado a la cuenta del destinatario. Me han informado que la cuenta está siendo revisada y que debo ponerme en contacto con la agencia remitente. Estoy bastante preocupado por esta situación y no sé qué pasos seguir para resolver este problema. ¿Alguien ha enfrentado una situación similar y podría aconsejarme sobre qué hacer a continuación? Agradecería cualquier orientación o sugerencia para asegurarme de que el dinero llegue a su destino sin más demoras.