Ria dice que mi transferencia está lista para ser retirada, pero el receptor no puede recogerla, ¿cómo puedo resolver esto?

Primero, verifique que el receptor tenga el número de referencia correcto y una identificación oficial válida emitida por el gobierno que coincida con la información del remitente. Errores en el nombre o discrepancias en los documentos pueden impedir la recogida.

Para verificar los detalles de la transferencia, inicie sesión en su cuenta de Ria o comuníquese con el Soporte de Ria a través del chat en vivo en https://help.riamoneytransfer.com/hc/es o por teléfono al +34-900-998-238 (para usuarios en España).

Si toda la información es correcta, el problema podría estar en el agente de pago o el socio local. Solicite que el receptor intente con otra sucursal de Ria y asegúrese de que el punto de servicio esté operativo y autorizado para realizar pagos.

Incluso cuando una transferencia está marcada como lista, dificultades del sistema o restricciones locales pueden impedir el pago.

También puede contactar a Ria y solicitar que la transferencia sea reasignada a otro destino o confirmar cuál sucursal está autorizada para realizar los pagos.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dude en compartir su experiencia. También puede presentar un reclamo en nuestro sitio web.