Ya han pasado 20 días y el Renault que compré en Bursa aún no ha llegado a Adana. Contacté al servicio al cliente para quejarme de esto, y su respuesta no fue muy clara. No pudieron darme un plazo específico para cuándo se enviará el vehículo. Siguen pasando la responsabilidad entre el departamento de ventas y el equipo de logística, e incluso la unidad de producción se involucra. Elegí Renault porque pensé que comprar de ellos sería fácil, pero esta demora y falta de comunicación realmente me decepcionaron. Es muy molesto sentir que me están pasando de un departamento a otro como una papa caliente. Está claro que están tratando de culparme por elegir su marca, y este no es el tipo de servicio que esperaba cuando decidí comprarles. Ahora, es más que una molestia; claramente cometí un error al elegir Renault.
Estoy insatisfecha con la marca Renault y el servicio autorizado de Renault Akbak Automotive. Tuve que llevar mi coche dañado al centro de servicio. En primer lugar, se negaron a aceptar mi vehículo porque no había espacio en el servicio autorizado de Renault más cercano. Después de eso, tuve que pa...
Confié mi vehículo al centro de servicio autorizado Renault Ernaz Sakarya el 13 de julio, y hoy se cumplen 50 días sin recibir mi vehículo de vuelta. La situación es crítica porque parecen incapaces de resolver los problemas de manera efectiva. Su incapacidad se debe a la llegada tardía de piezas, l...
Compré un coche en línea hace aproximadamente 1.5 meses y ha sido una experiencia realmente terrible. La Sra. M** y todos los demás involucrados han sido pésimos. La Sra. M** siempre responde, "No sé", "No sabemos" o "Todavía no sabemos". ¿No deberían estar al tanto? Incluso recibir una llamada de v...
El 4 de enero de 2024, compré un vehículo Renault Austral en el concesionario Renault Hedef Zeytinburnu. A pesar de que me aseguraron que el coche sería entregado para el 24 de enero de 2024, todavía no lo he recibido hasta el 21 de febrero de 2024. No se mencionó ningún problema crónico con el coch...
En diciembre de 2023, compré un Renault Clio nuevo. En mayo, atropellé a un perro y llevé mi coche al centro de servicio autorizado Konya Celik para reparaciones. Durante 10 días no hicieron nada. Después de mis seguimientos persistentes, finalmente me informaron que habían realizado el pedido de la...
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