Compré un coche en línea hace aproximadamente 1.5 meses y ha sido una experiencia realmente terrible. La Sra. M** y todos los demás involucrados han sido pésimos. La Sra. M** siempre responde, "No sé", "No sabemos" o "Todavía no sabemos". ¿No deberían estar al tanto? Incluso recibir una llamada de vuelta del servicio al cliente de Renault, especialmente del Sr. R**, tarda 15 días. Parece que han reunido a propósito a estos empleados. Nos informaron que nuestro vehículo tiene un defecto de fabricación y requiere una actualización de la transmisión, a pesar de que aún no ha salido de la fábrica. Están tratando de vendernos un coche que ni siquiera puede salir de la fábrica y exigen el pago completo en tres días. Mientras tanto, hemos estado esperando dos meses para que el coche, que está en stock en términos de modelo y color, salga de la fábrica. El concesionario no puede localizar el mismo vehículo en otro lugar y ha salido un nuevo modelo del vehículo. Nadie en esta marca o concesionario parece estar asumiendo la responsabilidad o preocupándose por sus clientes. No tienen idea de cuándo o dónde llegará el coche vendido, o si llegará en absoluto. No tengo idea de cómo funciona un sistema así.
Trataré de mantener la calma mientras escribo esto porque, de lo contrario, cruzaré la línea. Estoy realmente insatisfecho con las declaraciones engañosas de Renault y la disponibilidad de sus autos. A pesar de contactar con varios concesionarios, me dijeron que no había vehículos en stock. Esto es ...
He estado intentando comprar un coche nuevo durante cinco meses, pero el servicio al cliente del concesionario siempre me da largas. Me dicen que no tienen idea de cuándo llegarán los coches y que no tienen ninguno en reserva. Sin embargo, mis amigos pudieron comprar coches en otras sucursales, lo q...
Hola, tuve un accidente con mi Renault Clio 2023 y llevé mi vehículo al servicio autorizado de Renault hace unos dos meses. Sin embargo, desde entonces, aún no he recibido mi coche de vuelta. Aunque han pasado más de dos meses, el proceso de reparación sigue en curso y no he recibido información cla...
¡Nunca más compraré productos de Renault! Compré un vehículo nuevo, un Renault 2023 Clio Joy. Después de conducirlo 20 km, se encendieron todas las luces de advertencia. El vehículo fue llevado de vuelta al servicio con una grúa. El trato que recibimos fue peor, como si estuvieran vendiendo producto...
Ya han pasado 20 días y el Renault que compré en Bursa aún no ha llegado a Adana. Contacté al servicio al cliente para quejarme de esto, y su respuesta no fue muy clara. No pudieron darme un plazo específico para cuándo se enviará el vehículo. Siguen pasando la responsabilidad entre el departamento ...
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