Renault: Problemas con la entrega de mi coche nuevo

Compré un coche en línea hace aproximadamente 1.5 meses y ha sido una experiencia realmente terrible. La Sra. M** y todos los demás involucrados han sido pésimos. La Sra. M** siempre responde, "No sé", "No sabemos" o "Todavía no sabemos". ¿No deberían estar al tanto? Incluso recibir una llamada de vuelta del servicio al cliente de Renault, especialmente del Sr. R**, tarda 15 días. Parece que han reunido a propósito a estos empleados. Nos informaron que nuestro vehículo tiene un defecto de fabricación y requiere una actualización de la transmisión, a pesar de que aún no ha salido de la fábrica. Están tratando de vendernos un coche que ni siquiera puede salir de la fábrica y exigen el pago completo en tres días. Mientras tanto, hemos estado esperando dos meses para que el coche, que está en stock en términos de modelo y color, salga de la fábrica. El concesionario no puede localizar el mismo vehículo en otro lugar y ha salido un nuevo modelo del vehículo. Nadie en esta marca o concesionario parece estar asumiendo la responsabilidad o preocupándose por sus clientes. No tienen idea de cuándo o dónde llegará el coche vendido, o si llegará en absoluto. No tengo idea de cómo funciona un sistema así.