He estado intentando comprar un coche nuevo durante cinco meses, pero el servicio al cliente del concesionario siempre me da largas. Me dicen que no tienen idea de cuándo llegarán los coches y que no tienen ninguno en reserva. Sin embargo, mis amigos pudieron comprar coches en otras sucursales, lo que me hace sospechar. Tengo una fuerte sospecha de que el equipo de servicio al cliente me está mintiendo sobre la disponibilidad de los coches y vendiendo los vehículos entrantes a sus familiares. Es frustrante porque todo lo que quiero es una respuesta honesta y que alguien me ayude con mi problema. No es justo que algunas personas puedan comprar los coches que desean mientras yo sigo esperando y recibiendo la misma respuesta una y otra vez. He intentado contactarlos varias veces, pero parece que no les importa mi situación. Estoy cansada de ser ignorada y de que me den largas. Solo quiero saber cuándo podré comprar mi coche nuevo. No es demasiado esperar algo de honestidad y transparencia.
Compré un coche en línea hace aproximadamente 1.5 meses y ha sido una experiencia realmente terrible. La Sra. M** y todos los demás involucrados han sido pésimos. La Sra. M** siempre responde, "No sé", "No sabemos" o "Todavía no sabemos". ¿No deberían estar al tanto? Incluso recibir una llamada de v...
Trataré de mantener la calma mientras escribo esto porque, de lo contrario, cruzaré la línea. Estoy realmente insatisfecho con las declaraciones engañosas de Renault y la disponibilidad de sus autos. A pesar de contactar con varios concesionarios, me dijeron que no había vehículos en stock. Esto es ...
Desde noviembre, he estado lidiando con las consecuencias de un percance con mi Renault Austral. A pesar de recibir un informe que destacaba la necesidad de reemplazar el parachoques trasero y algunas piezas menores, he estado esperando pacientemente la llegada de estas piezas desde el 9 de febrero....
Confié mi vehículo al centro de servicio autorizado Renault Ernaz Sakarya el 13 de julio, y hoy se cumplen 50 días sin recibir mi vehículo de vuelta. La situación es crítica porque parecen incapaces de resolver los problemas de manera efectiva. Su incapacidad se debe a la llegada tardía de piezas, l...
El 4 de enero de 2024, compré un vehículo Renault Austral en el concesionario Renault Hedef Zeytinburnu. A pesar de que me aseguraron que el coche sería entregado para el 24 de enero de 2024, todavía no lo he recibido hasta el 21 de febrero de 2024. No se mencionó ningún problema crónico con el coch...
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