Mi familia compró un coche el 26 de septiembre de 2023. Es un modelo Austral y lo adquirimos en Saruhan Otomotiv, un concesionario de Renault en Çanakkale. Después de comenzar a conducir, escuchamos ruidos extraños provenientes de diferentes partes del coche, como las puertas y la consola. Nos comunicamos con Saruhan Otomotiv y nos dijeron que lleváramos el coche al servicio técnico. Prometieron encargarse de los problemas. Después de revisarlo, quitaron las puertas, hicieron algunos trabajos de aislamiento y nos devolvieron el coche. Pero seguimos escuchando los mismos sonidos cuando volvimos a conducir. Programamos otra cita con el centro de servicio, pero nos dijeron que tendrían que pasar el problema a la sede central. Dijeron que encontrarían una solución y nos informarían más tarde. Pero hoy, la sede central dijo que no tienen una solución en este momento y no saben cuándo la tendrán. Llamamos varias veces al servicio de atención al cliente para quejarnos, pero no hicieron mucho para ayudarnos. Nos sentimos decepcionados con la respuesta que recibimos cuando pedimos un reembolso o un intercambio justo por el vehículo defectuoso. Sentimos que Renault y el concesionario Saruhan Otomotiv en Çanakkale nos han estado descuidando y tratándonos como víctimas. ¡Queremos nuestro dinero de vuelta, con los intereses que hemos ganado!
El 5 de septiembre de 2023, recibimos un Renault Austral nuevo de Izmir Cetas. Ese mismo día, mientras conducíamos, comenzó un ruido extremadamente molesto y continuo. Regresamos al concesionario, donde reconocieron el problema, atribuyéndolo a un defecto de fabricación y nos pidieron que dejáramos ...
El 4 de enero de 2024, compré un vehículo Renault Austral en el concesionario Renault Hedef Zeytinburnu. A pesar de que me aseguraron que el coche sería entregado para el 24 de enero de 2024, todavía no lo he recibido hasta el 21 de febrero de 2024. No se mencionó ningún problema crónico con el coch...
Acabo de comprar un Renault Austral modelo 2024 con una exención por discapacidad para mi padre en Renault Canakkale Saruhan Otomotiv. Después de recibir el coche, no pude evitar notar algunos problemas evidentes con el trabajo de pintura de fábrica. Han pasado apenas 2 semanas desde que se entregó ...
Compré un coche Renault Express en la sucursal de Cetas Renault Sultangazi el 27 de septiembre de 2023. Cuando fui a la sucursal el 3 de octubre de 2023 para recoger mi vehículo, noté tres problemas al revisarlo con el vendedor. Les dije claramente que no podía aceptar el coche en ese estado. Los si...
Soy Furkan Mert Iki***. En 2022, compramos un vehículo comercial Express de Renault en el concesionario Demirkollar de Estambul. Poco después, notamos que el vehículo tenía dificultades para arrancar en pendientes. Más tarde, aparecieron múltiples advertencias de mal funcionamiento, lo que nos llevó...
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