Renault Austral con ruidos extraños después de la compra

Mi familia compró un coche el 26 de septiembre de 2023. Es un modelo Austral y lo adquirimos en Saruhan Otomotiv, un concesionario de Renault en Çanakkale. Después de comenzar a conducir, escuchamos ruidos extraños provenientes de diferentes partes del coche, como las puertas y la consola. Nos comunicamos con Saruhan Otomotiv y nos dijeron que lleváramos el coche al servicio técnico. Prometieron encargarse de los problemas. Después de revisarlo, quitaron las puertas, hicieron algunos trabajos de aislamiento y nos devolvieron el coche. Pero seguimos escuchando los mismos sonidos cuando volvimos a conducir. Programamos otra cita con el centro de servicio, pero nos dijeron que tendrían que pasar el problema a la sede central. Dijeron que encontrarían una solución y nos informarían más tarde. Pero hoy, la sede central dijo que no tienen una solución en este momento y no saben cuándo la tendrán. Llamamos varias veces al servicio de atención al cliente para quejarnos, pero no hicieron mucho para ayudarnos. Nos sentimos decepcionados con la respuesta que recibimos cuando pedimos un reembolso o un intercambio justo por el vehículo defectuoso. Sentimos que Renault y el concesionario Saruhan Otomotiv en Çanakkale nos han estado descuidando y tratándonos como víctimas. ¡Queremos nuestro dinero de vuelta, con los intereses que hemos ganado!