No Recibí Mi Pago de Remitly, Exijo Reembolso Inmediato
El 11 de junio realicé una transferencia de 230 € desde Alemania a Turquía a través de Remitly, con la intención de que el destinatario pudiera cobrar el dinero en Estambul mediante Paycell. Ese mismo día recibí una notificación indicando que la operación había concluido, pero hasta la fecha el beneficiario no ha recibido ningún pago. El número de referencia de la transacción es r25848550690. He contactado al servicio de atención al cliente de Remitly entre diez y quince veces. Cada vez me informan que han abierto un caso y que debo esperar, sin proporcionar información concreta, explicación alguna ni solución práctica. Además, fuera de los mensajes automáticos, no he obtenido respuesta alguna. Dado que no se ha avanzado en la entrega del dinero y el destinatario sigue sin recibirlo, solicito la cancelación de la operación y el reembolso total de los 230 € que envié. También exijo una explicación clara y detallada sobre la demora y la falta de comunicación por parte de Remitly.
