Problema con transferencia de dinero en Remitly, fondos no recibidos
El 01.08.2025 realicé una transferencia de 2000 € desde Alemania a mi cuenta en Halkbank Turquía utilizando la plataforma Remitly. Sin embargo, el dinero no ha llegado a mi cuenta bancaria hasta ahora. El IBAN al que debía transferirse el importe es TR81**************************02. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Remitly para informarles de la situación, pero afirmaron que la transacción fue cancelada y que no se retiraron los 2000 € de mi cuenta. Sin embargo, durante el proceso de envío, el dinero fue debitado de mi cuenta y actualmente mi dinero no aparece reflejado en ningún sitio. Es la primera vez que enfrento un problema de este tipo y me siento perjudicada por la situación. Solicito que los 2000 € sean reembolsados a mi cuenta lo antes posible y que se resuelva este inconveniente rápidamente. Espero una pronta respuesta y solución por parte de Remitly.
