Cepillo Remington Keratin Protect AS8810, no recibo soporte de garantía
En agosto de 2024, compré el cepillo para el cabello Remington Keratin Protect AS8810 aprovechando una promoción en Gratis. Utilicé el producto unas cinco veces en dos meses y noté que el cepillo comenzó a girar muy lentamente. El producto tiene una garantía de dos años, por lo que esperaba recibir asistencia. Sin embargo, cuando contacté a Gratis, me informaron que no era de su incumbencia. Intenté registrar la avería en el sitio web de Remington, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni mensaje. Me sorprende que una marca tan reconocida no tenga un número de atención al cliente disponible. No sé a quién ni a dónde debo enviar el producto para su reparación. Lleva meses guardado sin uso en mi casa. Solicito urgentemente la reparación del producto o el reemplazo por uno nuevo, ya que el actual parece defectuoso. Si no recibo una solución, me veré obligada a presentar una reclamación ante la Junta de Arbitraje del Consumidor. Espero una pronta respuesta y solución a mi problema.
