Remington D8700 Secador de Pelo: Sin Repuestos Disponibles

El 21 de septiembre de 2018, compré el secador de pelo Remington D8700 y el 14 de noviembre de 2023, su ventilador trasero se rompió y dejó de funcionar. Descubrí que el servicio técnico es propiedad de la empresa AR-TEK. Informé sobre la avería, pero me dijeron que es imposible encontrar esta pieza para el ventilador. Contacté con el servicio de atención al cliente, expliqué la situación y me dirigieron a su centro de servicio en Estambul. Allí, me solicitaron una foto detallada del ventilador para poder enviar la pieza correcta. Encontré una empresa que produce una copia en 3D y compré la pieza necesaria. Durante la instalación de la pieza, descubrimos que el motor también estaba roto. Volví al centro de servicio en Kayseri, pero dijeron que no hay motores de esta marca y que instalarían un motor de la marca Arzum. En ese momento, me enteré de que mi secador de pelo tiene una garantía de 5+1 años, así que contacté con el servicio técnico. Dijeron que la garantía no cubre este caso. Llamé al servicio de atención al cliente y confirmaron que la garantía no lo cubre. Nadie me aclaró que tengo una garantía de 6 años. Cuando intenté obtener una reparación bajo garantía en el centro de servicio, dijeron que la pieza requerida no está disponible. Me dirigieron completamente mal. Gasté mucho esfuerzo y dinero, y ahora se niegan a aceptar el producto de vuelta. Una empresa tan grande no apoya su producto.