Hace aproximadamente dos años, adquirí la plancha de pelo Remington S8598 E51 Keratin Protect por ₺1000. El 27 de agosto de 2025, el producto dejó de funcionar y lo envié desde Diyarbakır al servicio técnico autorizado de Remington en Kocaeli, adjuntando el certificado de garantía. A pesar de que en el certificado se indica claramente que la garantía es de cinco años, el servicio de atención al cliente me informó que la garantía legal es solo de dos años y, por lo tanto, no podían reparar el producto ni ofrecerme un reemplazo o reembolso. Además, me comunicaron que no disponen de las piezas necesarias para la reparación, por lo que tampoco existe esa opción.
Durante mi conversación con el servicio al cliente, me ofrecieron comprar otra plancha de pelo con descuento, pero no acepté esta propuesta, ya que considero injusto tener que pagar más cuando mi garantía aún está vigente. Si el producto fue vendido con la promesa de una garantía de cinco años, no es aceptable que luego se reduzca a dos años. Solicito que Remington reemplace mi producto por uno nuevo sin costo o realice el reembolso correspondiente bajo garantía. De no recibir una solución, procederé a presentar una queja ante el Tribunal de Consumidores. Mi número de seguimiento es: 21282.
Adquirí mi plancha para el cabello Remington S8598 E51 Keratin Pro en la sucursal de Teknosa en Ankara Ankamall, donde se indicaba claramente tanto en el empaque como en el certificado de garantía que el producto contaba con una garantía de 5 años. Hace aproximadamente 15 días, debido a una falla en...
Tengo una plancha de pelo Remington S1005 y he experimentado un problema en el que una parte del aparato se calienta correctamente, mientras que la otra parte no funciona como debería. El dispositivo cuenta con una garantía de tres años y, aunque aún no han pasado dos años desde la compra, el 26/08/...
El 15 de agosto aproximadamente, mientras utilizaba mi plancha de pelo Remington S8598 Keratin Protect, noté que después de unos minutos la parte del control de temperatura se apagó y el dispositivo dejó de funcionar. Cuando compré el producto, no presentaba este problema; surgió posteriormente. Aun...
El 6 de septiembre de 2024, compré el cepillo para el cabello Remington Keratin Protect AS8810. Después de un tiempo de uso, el producto presentó una falla y, como aún estaba dentro del período de garantía de dos años, lo entregué al servicio técnico autorizado Uygun Elektronik en Ankara Ulus el 27 ...
El 17 de julio de 2025, entregué mi plancha de pelo Remington S5408 Mineral Glide en el servicio técnico autorizado de Remington ubicado en el centro comercial Antares en Ankara, debido a un problema de falta de contacto. Han pasado más de dos meses desde entonces y aún no he recibido mi producto de...
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