Razer Blackshark V2 X no entregado, envío devuelto y sin reenvío
El 27 de febrero de 2026 realicé a través de Itopya la compra de los audífonos Razer Blackshark V2 X Green Gaming. El envío llegó a mi domicilio el 3 de marzo, pero en ese momento no me encontraba en casa, por lo que la empresa de mensajería no pudo entregarlo y lo devolvió al remitente. Aproximadamente hace una semana contacté al servicio de atención al cliente de Itopya, les expuse con detalle todo lo ocurrido y solicité que el producto fuera reenviado a mi dirección. Sin embargo, han transcurrido varios días y no he recibido ningún mensaje de texto, correo electrónico ni ninguna otra notificación; tampoco puedo consultar en qué fase se encuentra el proceso. Exijo que los audífonos me sean enviados nuevamente a la mayor brevedad posible y que se me proporcione una información clara y transparente sobre el estado de la gestión.
