Compré a través de Hepsiburada, hace aproximadamente cuatro o cinco meses, unos audífonos modelo Blackshark V2. En general estaba satisfecho con el producto, pero recientemente el cable se rompió cuando mi gato lo tiró. Reconozco que se trata de un error de uso, por lo que solicito apoyo para reparar el cable. Al contactar a Hepsiburada me remitieron al servicio autorizado Bilkom. Cuando me puse en comunicación con Bilkom, me pidieron un documento adicional relacionado con la garantía, cuyo nombre no recuerdo, y no pudieron avanzar con el trámite. A pesar de que el dispositivo no lleva mucho tiempo en mi poder, el proceso tan engorroso solo por el problema del cable me ha dejado muy decepcionado. Mi petición es que, independientemente de si la reparación está cubierta por la garantía o no, se me ofrezca una solución de reparación clara y razonable, incluso si implica un costo moderado. Solicito a Bilkom que me informe detalladamente sobre los pasos a seguir y me brinde la asistencia necesaria para arreglar el audífono y poder seguir utilizándolo.
Envié mis auriculares Razer Blackshark V2 Pro (RZ04-04530100-R3M1) al servicio técnico autorizado a través de Vatan Bilgisayar para que fueran evaluados dentro del periodo de garantía. El servicio me respondió indicando que, debido a una supuesta "rotura o daño", el producto quedaba fuera de garantí...
Compré los auriculares Razer Blackshark V2 Pro en Vatan Bilgisayar y, tras un tiempo de uso, descubrí que tienen un problema crónico en la bisagra. Me di cuenta de este defecto solo después de que la bisagra se rompiera. Aunque tengo tanto la factura como la garantía del producto, el servicio técnic...
Compré mis auriculares inalámbricos Razer Blackshark V2 Pro (negros) en Media Markt y los he estado usando de manera completamente normal. Mientras los tenía puestos, una parte del auricular se soltó de repente. Guardé la pieza para no perderla, pero aproximadamente dos horas después, al quitarme lo...
Compré unos auriculares Razer Blackshark V2 Pro inalámbricos (negros) en Media Markt y, durante un uso completamente normal, una de sus piezas se desprendió repentinamente mientras los tenía puestos. Guardé la pieza para no perderla. Aproximadamente dos horas después, al quitarme los auriculares de ...
Compré los auriculares Razer Blackshark V2 hace unos 3-4 meses por un precio de 7900₺, siguiendo una recomendación. Desde el principio, cuidé mucho los auriculares y no tuve ningún inconveniente con su funcionamiento. Sin embargo, mientras los usaba normalmente, la bisagra del lado derecho se rompió...
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